Versand & Lieferung
Mit welchem Dienstleiter wird versendet?
Wir versenden ausschließlich Versichert per DHL.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand personalisierter Unikate dauert in der Regel zwischen 7-14 Tagen. Dies ist bei Produkten immer in der Beschreibung angegeben.
Sofortkäufe werden innerhalb 1-2 Tage versendet.
Versendet ihr international?
Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands, sowie Österreich, Schweiz und Luxemburg.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie erhalten nach dem Versand eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Herstellung & Qualität
Welche Materialien werden verwendet?
Wir verwenden ausgewählte, hochwertige Materialien. Edelstahl in verschiedenen Zusammensetzungen, österreichische Glaskristalle und in Deutschland hergestellte DTF-Textilmotive.
Gibt es Unterschiede zwischen den Unikaten?
Ja, a es sich um Handarbeit handelt, kann es zu kleinen Abweichungen kommen - jedes Stück ist ein Unikat.
Sind alle Unikate handgemacht?
Ja, jedes Unikat wird mit viel Hingabe zum Detail von Hand gefertigt.
Personalisierung & Änderungen
Kann ich mein Unikat personalisieren?
Ja, die meisten unserer Unikate sind personalisierbar und können individuell angepasst werden.
Wie gebe ich Personalisierungswünsche an?
Wünsche können im Kommentarfeld beim Bestellprozess angegeben werden - dies gilt nur für Produkte, bei denen die Personalisierung im Produkt geschrieben steht.
Haben Sie einen Wunsch den Sie nicht im Onlineshop finden können, lassen Sie uns dies per Anfrage zukommen und wir fertigen genau nach Ihren Wünschen.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung zurückgeben, insofern diese nicht auf Wunsch personalisiert wurde.
Sind personalisierte Unikate vom Umtausch ausgeschlossen?
Ja, personalisierte Unikate, insbesondere mit Namen oder Logo, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Was mache ich mit einem Beschädigten Unikat?
Kontaktieren Sie uns innerhalb 48 Stunden nach Eintreffen der Sendung, mit Fotos info@pagilea-strassunikate.de
Sollte Ihr Unikat im Laufe der Zeit Beschädigungen erleiden, so kontaktieren Sie uns für eine Rücksprache zur Reparatur.
Bestellung & Zahlung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte melden Sie sich so schnell als möglich - Ihre Bestellung können Sie in der Regel innerhalb 12h (vor Produktionsbeginn) per E-Mail ändern
Wie kann ich Gutscheine und Rabattcodes einlösen?
Gutscheine und Rabattcodes können Sie im Warenkorb beim Bestellvorgang eingeben.
Mit welchen Zahlungsarten kann ich bezahlen?
Bezahlungen sind über folgende Dienstleiter möglich: Paypal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Kreditkarte.
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Auf Rechnung zu bezahlen in ausschließlich über Klarna möglich.
Pflege
Wie pflege ich das Unikat richtig?
Die Pflegehinweise für jedes Unikat können Sie in der Produktbeschreibung finden. Im Paket beiliegend finden Sie Pflege- und Sicherheitshinweise in ausgedruckter Form. Sollten Sie dies einmal verlieren, senden wir Ihnen diese gerne auf Anfrage per E-Mail.
Über Pagilea
Warum sind eure Produkte teurer/günstiger als andere?
Wir legen Wert auf hochwertige Materialien, eine sorgfältige Auswahl unserer Lieferanten, sowie transparente Lieferketten.
Aufgrund unseres Kleinunternehmens sind große Rabattstaffeln bei unseren Lieferanten noch nicht möglich, weshalb qualitativ, hochwertige Materialien in kleineren Mengen teurer sind.
Wer steckt hinter dem Shop?
Pagilea ist ein kleines Handmade-Unternehmen mit der Leidenschaft für Strass und Naturmaterialien.